وداعاً لزيارة مراكز تاتش؟ خدمة رقمية جديدة لتفعيل الخطوط في لبنان

في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي في قطاع الاتصالات بلبنان، عرضت شركة تاتش أمام وزير الاتصالات شارل الحاج خدمة «الاشتراك الرقمي المتكامل» (Digital Onboarding)، التي تتيح للمشتركين شراء شرائح إلكترونية (eSIM) للخطوط المدفوعة سلفاً وتفعيلها عبر تطبيق الشركة، من دون الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة الزبائن.

وجاء العرض في بيروت بتاريخ 21 تشرين الأول 2026، في إطار الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات الرقمية وتسهيل المعاملات أمام المواطنين والمقيمين والمغتربين.

كيف تعمل خدمة الاشتراك الرقمي من تاتش؟

تتيح الخدمة للمستخدم إنجاز خطوات الحصول على الخط الخليوي إلكترونياً، بدءاً من اختيار الرقم وصولاً إلى تفعيل الشريحة الإلكترونية، عبر تطبيق تاتش على الهاتف.

وتعتمد العملية على مجموعة من إجراءات التحقق الرقمي، تشمل التعرّف على الوجه، ومسح وثيقة السفر، والتوقيع الإلكتروني على العقد، بهدف التحقق من هوية المشترك وإتمام إجراءات الاشتراك عن بُعد.

ومن شأن هذه الآلية، عند إطلاقها، أن تقلّل الحاجة إلى المعاملات الحضورية وتوفّر تجربة أكثر سهولة للمستخدمين الراغبين في الحصول على خط جديد.

شارل الحاج: حماية بيانات المشتركين أولوية

وأشاد وزير الاتصالات شارل الحاج بالخدمة، معتبراً أنها خطوة عملية نحو بناء قطاع اتصالات رقمي متطور، يعتمد حلولاً تسهّل حياة المواطنين وتعزّز استخدام الخدمات الإلكترونية.

وشدّد الحاج على ضرورة حماية بيانات المشتركين والحفاظ على خصوصيتهم، داعياً شركة تاتش إلى الالتزام بأعلى معايير الأمان والسرية، بما يعزز الثقة بالمعاملات الرقمية ويفتح المجال أمام توسيع نطاق هذه الخدمات مستقبلاً.

تحديث بيانات المشتركين خطوة أساسية

وفي سياق متصل، طلب الحاج تسريع استكمال عملية تحديث بيانات المشتركين، مشيراً إلى أهمية هذه الخطوة في تمكين استخدام الخطوط الخليوية ضمن خدمات رقمية أخرى.

كما أعرب عن تطلعه إلى تحويل المزيد من الخدمات والمعاملات إلى الصيغة الرقمية، بدءاً من المعاملات المتبادلة بين وزارة الاتصالات وشركة تاتش، بما يساهم في تطوير آليات العمل وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية.

تاتش: تجربة رقمية جديدة للمشتركين

من جهته، أكد رئيس مجلس إدارة شركة تاتش ومديرها العام كريم سليم سلام أن الخدمة تمثّل خطوة تتجاوز تقديم معاملة إلكترونية، نحو تطوير تجربة رقمية تضع المشترك في صلب الخدمات.

وشدّد سلام على أهمية الجمع بين الابتكار وأمن المعلومات، مؤكداً استمرار التعاون مع وزارة الاتصالات لدعم مسار التحول الرقمي في لبنان.

كما أشاد بجهود فريق عمل الشركة، الذي ساهم في إنجاز المشروع خلال وقت قياسي، وفق ما ورد في بيان الشركة.

متى تصبح الخدمة متاحة للمشتركين؟

بحسب البيان، من المقرر إطلاق خدمة الاشتراك الرقمي المتكامل قريباً، على أن تتيح للمستخدمين المؤهلين شراء شرائح eSIM للخطوط المدفوعة سلفاً وتفعيلها عبر التطبيق.

ولم يحدّد البيان موعداً نهائياً للإطلاق، كما لم يوضح بالتفصيل شروط الأهلية أو الأجهزة المتوافقة أو جميع المستندات المطلوبة لإتمام العملية.

ويُنتظر أن يشكّل إطلاق الخدمة خطوة إضافية في مسار رقمنة قطاع الاتصالات اللبناني، فيما تبقى سهولة الاستخدام وحماية البيانات وتوافر الخدمة للمشتركين من أبرز العوامل التي ستحدد مدى نجاحها.

اقرأوا المزيد من أخبار التكنولوجيا والاتصالات في مركز بيروت للأخبار.